Chính sách đổi trả/hoàn tiền

Tại Artifex, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm hài lòng nhất trong từng sản phẩm và dịch vụ.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền theo các điều kiện sau:

1. Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hại trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng thông tin đặt hàng.

• Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tình trạng ban đầu và đầy đủ hóa đơn, chứng từ.

2. Quy trình xử lý

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, đội ngũ Artifex sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 03–05 ngày làm việc.

Các trường hợp đủ điều kiện sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

3. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng Artifex qua:
Hotline: 0909 09 09 09
Email:Info@artifex.vn

hoặc gửi yêu cầu trực tiếp trên website.

Artifex luôn trân trọng mọi phản hồi và cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt hành trình trải nghiệm sản phẩm.