Chính sách bảo hành

Tại Artifex, mỗi sản phẩm và công trình được hoàn thiện không chỉ là một thiết kế – mà là cam kết về chất lượng và giá trị bền vững.

Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành tiêu chuẩn dành cho tất cả sản phẩm và hạng mục thi công, với mục tiêu đảm bảo trải nghiệm sử dụng trọn vẹn cho khách hàng.

1. Phạm vi bảo hành

• Áp dụng cho các sản phẩm, hạng mục nội thất và đá do Artifex trực tiếp thiết kế, cung cấp hoặc thi công.

• Bao gồm các lỗi kỹ thuật phát sinh từ vật liệu, cấu trúc hoặc quy trình sản xuất – thi công.

• Không áp dụng đối với các hư hại do tác động ngoại lực, sử dụng sai hướng dẫn, hoặc can thiệp bởi bên thứ ba.

2. Thời hạn bảo hành

• Sản phẩm nội thất: 12 tháng kể từ ngày bàn giao.

• Hạng mục đá và thi công: 24 tháng kể từ ngày hoàn thiện.
  (Thời hạn cụ thể có thể thay đổi tùy theo hạng mục và điều kiện hợp đồng thực tế.)

3. Quy trình bảo hành

• Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc form “Dịch vụ khách hàng” trên website.

• Đội ngũ kỹ thuật Artifex sẽ kiểm tra, đánh giá tình trạng thực tế trong vòng 3–5 ngày làm việc.

• Các hạng mục được xác định thuộc phạm vi bảo hành sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí trong thời gian sớm nhất.

4. Cam kết dịch vụ

Artifex luôn hướng đến tiêu chuẩn dịch vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng và minh bạch. Chúng tôi không chỉ bảo hành sản phẩm – mà còn bảo toàn giá trị thẩm mỹ và trải nghiệm sống mà khách hàng đã lựa chọn.